Michal Ždanský Yr wythnos hon, mae dadl ddiddorol wedi ffrwydro ar y rhyngrwyd am ddeialogau adolygu apiau. Dyma'r rhai sy'n ymddangos ar eu pen eu hunain pan fyddwch chi'n defnyddio'r app ac yn rhoi sawl opsiwn i chi - graddiwch yr ap, atgoffwch yn ddiweddarach, neu gwrthodwch. Yn y modd hwn, mae datblygwyr yn ceisio cael sgôr gadarnhaol yn yr App Store, a all olygu'r llinell rhwng llwyddiant a methiant iddynt, heb ormodiaith.
Dechreuwyd y ddadl gyfan gan y blogiwr John Gruber, a gysylltodd blog ar Tumblr, sy'n cyhoeddi sgrinluniau o apps sy'n defnyddio'r ymgom dadleuol hwn. I wneud hyn, gwahoddodd y defnyddiwr i gymharol datrysiad radical:
Rwyf wedi ystyried ymgyrch gyhoeddus yn erbyn y dacteg benodol hon ers amser maith, gan annog darllenwyr Daring Fireball, pan fyddant yn dod ar draws y deialogau "Rhowch sgôr i'r app hon", peidiwch ag oedi cyn cymryd yr amser i wneud hynny - dim ond i raddio'r app gyda dim ond un seren a gadael adolygiad gyda'r testun "Un seren am fy mhoeni i roi sgôr i'r app."
Achosodd hyn syndod ymhlith rhai datblygwyr. Mae'n debyg mai'r uchelaf oedd Cabel Sassel o Panic (Coda), a oedd ymlaen ysgrifennodd ar ei gyfrif Twitter:
Fe wnaeth y cymhelliant "rhoi app sy'n gwneud hyn yn un seren" fy nal yn wyliadwrus - mae ar yr un lefel â "1 seren nes i chi ychwanegu nodwedd X".
Daeth ymateb hollol wahanol gan ddatblygwr Mars Edit, Daniel Jalkut, sy'n ceisio edrych ar y sefyllfa gyfan yn rhesymegol ac yn ei ffordd ei hun yn profi John Gruber yn iawn:
Mae'n ddoeth dilyn y llwybr hwn, o ystyried bod yn rhaid gwneud rhywbeth i annog defnyddwyr i adael sgoriau ac adolygiadau cadarnhaol. Dyna reddf busnes da. Ond cofiwch hefyd po bellaf y byddwch chi'n mynd i lawr y llwybr hwn o flino ac amharchu defnyddwyr, y pellaf y bydd hi oddi wrth y buddion pwysig nad ydynt yn ymwneud â gwerth ariannol a grybwyllir uchod.
Os yw rhywun fel John Gruber yn annog eich cwsmeriaid i wrthryfela yn erbyn dewis rydych chi wedi'i wneud wrth ddylunio a hyrwyddo'ch app, meddyliwch ddwywaith cyn ei labelu fel achos y broblem. Roedd eich cwsmeriaid eisoes yn ddig cyn iddynt ddarllen barn Gruber, p'un a oeddent yn gwybod hynny ai peidio. Rhoddodd y cyd-destun iddynt fynegi'r dicter hwnnw. Cymerwch hyn fel rhybudd ac yn gyfle i ailfeddwl am eich ymddygiad cyn i ormod o gwsmeriaid ymuno yn y weithred.
Sut pwyntiau allan John Gruber, mae hanner y broblem yn gorwedd gyda'r prosiect ffynhonnell agored iRate, y mae llawer o ddatblygwyr wedi'i integreiddio i'w cymwysiadau. Yn ddiofyn, mae'n rhoi tri opsiwn i'r defnyddiwr yn yr ymgom: graddiwch y cais, rhowch sylwadau yn ddiweddarach, neu dywedwch "na, diolch". Ond mae'r trydydd opsiwn, ac ar ôl hynny mae rhywun yn disgwyl peidio â dod ar draws yr ymgom eto, mewn gwirionedd yn canslo ei ddarganfod tan y diweddariad nesaf. Felly nid oes unrhyw ffordd i ddweud ne er daioni. Os nad oeddwn i eisiau graddio'r app nawr, mae'n debyg na fyddaf am wneud hynny ymhen mis ar ôl i'r bygiau gael eu trwsio.
Wrth gwrs, gellir gweld y broblem o ddwy ochr. Y cyntaf yw barn datblygwyr, y gall adolygiad cadarnhaol olygu'r gwahaniaeth rhwng bod a pheidio â bod. Mae graddfeydd mwy cadarnhaol (a graddfeydd yn gyffredinol) yn annog defnyddwyr i brynu ap neu gêm oherwydd eu bod yn teimlo ei fod yn ap sydd wedi'i brofi gan lawer o rai eraill. Po fwyaf cadarnhaol yw'r sgôr, y mwyaf yw'r siawns y bydd rhywun arall yn prynu'r app, ac mae'r sgôr hefyd yn effeithio ar yr algorithm graddio. Felly, mae datblygwyr yn ceisio cael cymaint o raddfeydd â phosibl, hyd yn oed ar gost cysur y defnyddiwr.
Nid yw Apple yn hollol ddefnyddiol yma, i'r gwrthwyneb. Os yw'r datblygwr yn rhyddhau diweddariad, mae pob sgôr yn diflannu o olwg y bwrdd arweinwyr a lleoliadau eraill, ac mae defnyddwyr yn aml yn gweld naill ai "Dim Ratings" neu dim ond nifer fach o'r rhai a adawyd gan ddefnyddwyr ar ôl y diweddariad. Wrth gwrs, mae'r hen sgôr yn dal i fod yno, ond rhaid i'r defnyddiwr glicio arnynt yn benodol ym manylion y cais. Gallai Apple ddatrys y mater cyfan trwy arddangos cyfanswm y graddfeydd o bob fersiwn nes cyrraedd nifer benodol o raddfeydd yn y fersiwn newydd, sef yr hyn y mae nifer fawr o ddatblygwyr yn galw amdano.
O safbwynt y defnyddiwr, mae'r dialog hwnnw'n edrych yn debycach i ymgais anobeithiol i gael rhywfaint o sgôr o leiaf, a sawl gwaith y mae'r ymgom yn ymddangos pan fydd yn lleiaf cyfleus i ni ac mae'n arafu ein llif gwaith. Yr hyn nad yw'r datblygwyr yn ei sylweddoli yw bod apps eraill hefyd yn gweithredu'r deialog, felly rydych chi'n cael eich cythruddo gyda'r deialogau blino hyn sawl gwaith y dydd, sydd yr un mor annifyr â rhai hysbysebion mewn-app. Yn anffodus, mae'r datblygwyr wedi masnachu cyfleustra defnyddwyr am ymgais anobeithiol i godi rhai graddfeydd a chael cymaint o arian â phosib.
Felly mae'n deg gadael y graddfeydd un seren i'r rhai sydd wedi plymio i'r arfer. Ar y naill law, gallai ddysgu datblygwyr eu bod wedi mentro i ochr dywyll marchnata ac nad dyma'r ffordd i fynd. Mae adolygiadau gwael yn bendant yn rhywbeth i ddechrau mynd i banig yn ei gylch. Ar y llaw arall, mae apps rhagorol fel arall yn defnyddio'r arfer hwn, ac fel yr wyf wedi ysgrifennu o'r blaen, nid yw'n gyfrifol i roi sgôr un seren oherwydd un camgymeriad.
Gellir datrys y broblem gyfan mewn amrywiol ffyrdd llai ymwthiol. Ar y naill law, dylai defnyddwyr weithiau ddod o hyd i amser a graddio'r apiau maen nhw'n eu hoffi, o leiaf gyda'r sêr hynny. Y ffordd honno, ni fyddai'n rhaid i ddatblygwyr lynu at yr arfer dywededig i gael mwy o sgoriau. Ar y llaw arall, gallant feddwl am ffordd ddoethach o gael defnyddwyr i adael adolygiad heb deimlo eu bod yn cael eu gorfodi i wneud hynny (ac oherwydd y ddeialog, maent yn y bôn)
Er enghraifft, rwy'n hoffi'r ymagwedd a fabwysiadwyd gan y datblygwyr yn Guided Ways. Yn yr app 2Do ar gyfer Mac mae'r pedwerydd botwm glas yn ymddangos unwaith wrth ymyl y golau traffig yn y bar (botymau ar gyfer cau, lleihau, ...). Os na fyddwch chi'n talu sylw iddo, bydd yn diflannu ar ôl ychydig. Os bydd yn clicio arno, bydd y cais am werthusiad yn ymddangos, ond os bydd yn ei ganslo, ni fydd yn ei weld eto. Yn lle deialog pop-up annifyr, mae'r cais yn edrych yn debycach i Wy Pasg ciwt.
Felly dylai datblygwyr ailfeddwl y ffordd y maent yn gofyn i ddefnyddwyr am sgôr neu gallant ddisgwyl i'w cwsmeriaid eu talu'n ôl gyda diddordeb yn y ffordd y disgrifiodd John Gruber. Hyd yn oed pe bai menter debyg yn ymddangos ynghylch gemau Rhad-i-Chwarae lousy...
Os mai dim ond unwaith, pam lai. Ond mae'r cymhwysiad Runtastic, er enghraifft, yn oriel o'r "cyfradd ni" hwn yn uniongyrchol. Mae'r cais yn wych, byddwch chi'n ei brynu, a bydd pobl yn hoffi ei raddio. Gwthio i fyny, tynnu, sgwatio... Mae gen i 5 ohonyn nhw rydw i'n eu defnyddio bob dydd yn ystod hyfforddiant. Mae'n peri gofid i chi pan fydd 5 cais yn eich poeni eto gyda'r un neges hyd yn oed ar ôl i chi eu graddio. Bydd diweddariad a graddiwch fi eto...
Ar hyn o bryd, mae tri math o ddefnyddwyr yn ysgrifennu adolygiadau:
1) “adolygwyr” wedi’u cyflogi, h.y. cwmnïau marchnata, yn cynnig adolygiadau a gwerthusiadau am ffi
2) defnyddwyr hynod fodlon y cais
3) rhwystredigaeth ormodol defnyddiwr y cais
Os byddaf yn gadael y grŵp cyntaf allan, sy'n gorlifo yn enwedig App Stores tramor, dim ond o ddwy ochr y sbectrwm boddhad y daw'r adolygiadau mewn gwirionedd.
Mae'n dilyn o hyn, os yw'r datblygwr eisiau cael sgôr dda ac nad yw'n dymuno twyllo trwy brynu adolygiad, dim ond un peth y mae'n rhaid iddo ei wneud - o'r radd flaenaf a gwaith cyflogedig gonest hirdymor. Dyna fe :).
Wel, os nad oedd yn digwydd bod ganddynt rywbeth i'w gynnig yn gyfnewid am y gwerthusiad. Efallai rhywfaint o swyddogaeth ychwanegol. A byddai'n…
Mae cytundebau defnyddiwr terfynol braidd yn debyg. Waze yn benodol ac yn enwedig ar ôl cael ei brynu gan google. Diweddariad Balchder, byddaf yn diweddaru gartref neu yn y gwaith, ond ni fydd yn lansio. Rydw i yn y car, dwi'n troi'r pwysau a'r clecs ymlaen, os nad ydw i'n cytuno i'r telerau, rydw i allan o lwc. Yn bwysicaf oll, yn ddiogel.
Mae'n ymddangos yn ormodol i mi. Mae'r ap yn costio doler, bydd adolygiadau yn helpu i'w werthu, ac nid yw pobl yn ysgrifennu llawer o adolygiadau ar eu pen eu hunain. Mewn geiriau eraill, mae'n ddrwg gennyf am yr ymgyrch hon o safbwynt y datblygwr. Byddai'n ddigon i ddatrys ailymddangosiad y dialog hwnnw yn y fersiwn newydd - er enghraifft, nid yw fy ngheisiadau yn gwneud hynny.
Cymerwch ef fel ffordd y byddwch, trwy raddio, nid yn unig yn helpu'r datblygwr, ond hefyd defnyddwyr eraill.
Ond rwy'n cyfaddef bod y system o sgôr newydd bob tro gyda phob diweddariad yn blino.