Cau hysbyseb

Am flwyddyn gyfan, roedd Apple yn chwilio am yr ymgeisydd delfrydol ar gyfer swydd pennaeth ei fusnes manwerthu. A phan ddaeth o hyd iddo, roedd yn fwy na chwe mis cyn iddo eistedd i lawr yn ei gadair newydd. Mae'r ymgeisydd delfrydol yn fenyw, ei henw yw Angela Ahrendtová, ac mae hi'n dod i Apple gydag enw mawr. A all menyw fregus ar yr olwg gyntaf, ond sy'n arweinydd a anwyd y tu mewn, reoli cannoedd o siopau afalau ledled y byd a gofalu am werthiannau ar-lein ar yr un pryd?

Ar Tim Cook o'r diwedd dod o hyd i VP newydd o werthu manwerthu ac ar-lein, gwybodus Apple eisoes ym mis Hydref y llynedd. Bryd hynny, fodd bynnag, roedd Angela Ahrendts yn dal i fod yn gwbl ymroddedig i’w swydd fel cyfarwyddwr gweithredol y tŷ ffasiwn Burrbery, lle cafodd brofiad o gyfnod mwyaf llwyddiannus ei gyrfa hyd yma. Mae bellach yn dod i Apple fel arweinydd profiadol a lwyddodd i adfywio brand ffasiwn marwaidd a threblu ei elw. Ochr yn ochr â Tim Cook a Jony Ive, hi fydd yr unig fenyw yn uwch reolwyr Apple, ond ni ddylai hyn fod yn broblem iddi, gan y bydd yn dod â phrofiad i Cupertino nad oes gan unrhyw un - ac eithrio Tim Cook -.

Bydd yn arbennig o bwysig i Apple, ar ôl deunaw mis hir, pan oedd Tim Cook yn rheoli'r gweithgareddau busnes a gwerthu ei hun, y bydd y segment allweddol yn cael ei fos eto. Ar ôl ymadawiad John Browett, na chyfunodd ei feddwl â diwylliant y cwmni ac y bu'n rhaid iddo adael ar ôl hanner blwyddyn, arweiniwyd Apple Story - yn gorfforol ac ar-lein - gan dîm o reolwyr profiadol, ond roedd absenoldeb arweinydd yn teimlo. Mae'r Apple Story wedi rhoi'r gorau i ddangos canlyniadau mor syfrdanol yn ystod y misoedd diwethaf ac mae'n rhaid i Tim Cook deimlo bod angen gwneud rhai newidiadau. Nid yw strategaeth Apple tuag at ei siopau wedi newid ers blynyddoedd lawer, ond mae amser yn rhedeg yn ddiwrthdro ac mae angen ymateb. Yn y senario hwn y mae gan Angela Ahrendts, sydd wedi llwyddo i adeiladu rhwydwaith cydnabyddedig o siopau ledled y byd yn Burberry, y rôl berffaith i'w chwarae.

I Cook, mae llwyddiant Ahrendts yn ei rôl newydd yn hollbwysig. Ar ôl estyn allan ac arwyddo John Browett yn 2012, ni all fforddio gwamalu. Gallai misoedd a blynyddoedd o reolaeth anhapus gael effaith andwyol ar stori Apple. Hyd yn hyn, fodd bynnag, mae cyfeiriad Ahrendts yn Apple wedi bod yn hynod gadarnhaol. Pan gyhoeddodd Cook ei dyweddïad hanner blwyddyn yn ôl, roedd llawer yn synnu at yr ysglyfaeth y gallai pennaeth Apple ei ddenu i'w gwmni. Daw gyda phersona gwirioneddol wych yn ei faes a gyda disgwyliadau mawr. Ond ni fydd dim yn hawdd.

Wedi'i eni am ffasiwn

Er yn y blynyddoedd diwethaf, mae Angela Ahrendtsová wedi bod yn gweithio ym Mhrydain Fawr, lle ddim yn bell yn ôl cafodd hi hyd yn oed gwerthfawrogiad o'r Ymerodraeth Brydeinig, bydd ei symudiad i Apple yn dod adref. Magwyd Ahrendts ym maestref Indianapolis yn New Palestine, Indiana. Fel trydydd o chwe phlentyn dyn busnes bach a model, roedd hi'n ymlwybro tuag at ffasiwn o oedran cynnar. Cyfarwyddwyd ei chamau i Brifysgol Ball State, lle derbyniodd radd baglor mewn busnes a marchnata yn 1981. Ar ôl ysgol, symudodd i Efrog Newydd, lle roedd yn bwriadu dechrau ei gyrfa. A ffynnodd hi.

Daeth yn llywydd Donna Karan International ym 1989, yna daliodd swydd is-lywydd gweithredol Henri Bedel a gwasanaethodd hefyd fel is-lywydd Fifth & Pacific Companies, lle bu'n gyfrifol am linell gyflawn cynhyrchion Liz Claiborne. Yn 2006, derbyniodd gynnig gan dŷ ffasiwn Burberry, nad oedd hi am glywed amdano i ddechrau, ond yn y pen draw cyfarfu â dyn tyngedfennol ei bywyd proffesiynol, Christopher Bailey, a derbyniodd y cynnig i ddod yn gyfarwyddwr gweithredol. Felly symudodd i Lundain gyda'i gŵr a'i thri o blant a dechreuodd adfywio brand ffasiwn a oedd yn pylu.

Y grefft o yrru

Ni ddaeth Ahrendts i gwmni o'r maint a'r enwogrwydd y mae Burberry heddiw. I'r gwrthwyneb, roedd sefyllfa brand â hanes hir yn dyddio'n ôl i ganol y 19eg ganrif yn debyg iawn i'r un y cafodd Apple ei hun ynddo ym 1997. Ac roedd Ahrendts ychydig yn Steve Jobs i Burberry, wrth iddi lwyddo i gael y cwmni yn ôl ar ei thraed mewn ychydig flynyddoedd. Yn fwy na hynny, i godi hyd at gant o'r cwmnïau mwyaf gwerthfawr yn y byd.

Roedd portffolio Burberry yn dameidiog pan gyrhaeddodd ac roedd y brand yn dioddef o golli hunaniaeth. Dechreuodd Ahrendts weithredu ar unwaith - prynodd gwmnïau tramor a ddefnyddiodd frand Burberry a thrwy hynny leihau ei natur gyfyngedig, a thorri'n sylweddol y cynhyrchion a gynigir. Gyda'r camau hyn, roedd hi eisiau gwneud Burberry yn frand premiwm, moethus eto. Dyna pam y gadawodd y patrwm tartan mor nodweddiadol i Burberry ar ychydig o gynhyrchion yn unig. Yn ei man gwaith newydd, torrodd dreuliau, tanio gweithwyr diangen ac yn araf deg anelu at yforyau disglair.

“Mewn moethusrwydd, bydd hollbresenoldeb yn eich lladd. Mae’n golygu nad ydych chi bellach yn foethus, ”meddai Ahrendtsová mewn cyfweliad ar gyfer Harvard Adolygiad Busnes. “Ac yn araf bach daethom yn hollbresennol. Roedd angen i Burberry fod yn fwy na dim ond hen gwmni Prydeinig annwyl. Roedd angen ei ddatblygu’n frand ffasiwn moethus byd-eang a allai gystadlu â chystadleuaeth lawer mwy.”

Wrth edrych yn ôl ar yrfa Angela Ahrendts yn Burberry nawr, gallwn ddweud bod ei chenhadaeth wedi bod yn llwyddiannus. Treblodd y refeniw yn ystod ei theyrnasiad o'r tŷ ffasiwn a llwyddodd Burberry i adeiladu dros 500 o siopau ledled y byd. Dyna pam ei fod bellach ymhlith y pum brand moethus mwyaf yn y byd.

Cysylltu â'r byd modern

Fodd bynnag, nid yw Apple yn cyflogi'r Ahrendts 500 oed i redeg y cwmni cyfan. Wrth gwrs, mae'r swydd hon yn aros gyda Tim Cook, ond mae Ahrendtsová hefyd yn dod â'i phrofiad enfawr yn y maes busnes gyda hi. Mae'r mwy na XNUMX o siopau brics a morter ledled y byd y llwyddodd i'w hadeiladu yn Burberry yn siarad cyfrolau. Yn ogystal, Ahrendts fydd y rheolwr Apple cyntaf a fydd â goruchwyliaeth lwyr nid yn unig o fanwerthu, ond hefyd o werthiannau ar-lein, a all yn y diwedd fod yn awdurdod pwysig iawn. Hyd yn oed gyda gwerthiannau ar-lein a chysylltu'r siop â'r technolegau diweddaraf, mae gan Ahrendts lawer o brofiad o'i gorsaf Brydeinig, ac mae ei gweledigaeth yn glir.

“Cefais fy magu yn y byd corfforol ac rwy’n siarad Saesneg. Mae'r cenedlaethau nesaf yn tyfu i fyny mewn byd digidol ac yn siarad yn gymdeithasol. Pryd bynnag y byddwch chi'n siarad â gweithwyr neu gwsmeriaid, mae'n rhaid i chi ei wneud ar lwyfan cymdeithasol, oherwydd dyna'r ffordd y mae pobl yn siarad heddiw." eglurodd hi Ahrendts yn meddwl am y byd heddiw flwyddyn cyn i Apple gyhoeddi ei llogi. Dylid cofio nad oedd hi'n rheoli unrhyw gwmni technoleg sy'n cynhyrchu dyfeisiau symudol. Roedd yn dal i fod yn frand ffasiwn, ond cydnabu Ahrendts mai dyfeisiau symudol, y Rhyngrwyd a rhwydweithiau cymdeithasol yw'r hyn y mae gan bobl ddiddordeb ynddynt heddiw.

Yn ôl iddi, ffonau symudol yw'r ddyfais mynediad i gyfrinachau'r brand. Yn siopau'r dyfodol, rhaid i'r defnyddiwr deimlo fel pe bai wedi mynd i mewn i wefan. Bydd angen i gwsmeriaid gyflwyno cynhyrchion sy'n cynnwys sglodion sy'n darparu gwybodaeth bwysig, a bydd angen i siopau hefyd blethu elfennau rhyngweithiol eraill, megis fideo sy'n chwarae pan fydd person yn codi'r cynnyrch. Dyna'n union sydd gan Angela Ahrendts am ddyfodol siopau, sydd eisoes y tu ôl i'r drws, a gall ddweud llawer am sut y bydd yr Apple Story eiconig yn datblygu.

Er bod Apple yn dal i adeiladu siopau newydd a newydd, mae eu twf wedi arafu'n sylweddol. Dim ond tair neu bedair blynedd yn ôl, tyfodd gwerthiannau fwy na 40 y cant flwyddyn ar ôl blwyddyn, yn 2012 roedd yn 33 y cant, a'r llynedd fe wnaethant hyd yn oed ddod â'r Apple Story i ben gyda chydbwysedd o dwf o 7% yn unig o'i gymharu â'r cyfnod blaenorol. .

Yr un gwerthoedd

Yr un mor bwysig i Tim Cook yw'r ffaith bod Angela Ahrendts yn rhannu'r un gwerthoedd ag Apple. Fel y profodd John Browett, gallwch chi fod y gorau yn eich maes, ond os nad ydych yn cofleidio diwylliant y cwmni, ni fyddwch yn llwyddo. Rhoddodd Browett elw dros brofiad cwsmeriaid a llosgodd allan. Mae Ahrendtsová, ar y llaw arall, yn edrych ar bopeth trwy lens ychydig yn wahanol.

"I mi, nid yw gwir lwyddiant Burberry yn cael ei fesur gan dwf ariannol na gwerth brand, ond gan rywbeth llawer mwy dynol: un o'r diwylliannau mwyaf cysylltiedig, creadigol a thosturiol yn y byd heddiw, sy'n troi o gwmpas gwerthoedd cyffredin ac yn gysylltiedig gan gweledigaeth gyffredin." ysgrifennodd hi Ahrendts y llynedd ar ôl iddi fod yn hysbys eisoes y byddai'n gadael am Apple. Yn y pen draw, wyth mlynedd o adeiladu greodd y cwmni y mae Ahrendts yn dweud ei bod bob amser eisiau gweithio iddo, a dysgodd ei phrofiad yn Burberry un peth iddi hefyd: "Fe wnaeth y profiad pwerus atgyfnerthu fy nghred gadarn mai'r bobl sy'n bwysig."

Mae'n debyg na fydd gan Ahrendts, sydd fel arall yn Gristion selog sy'n darllen y Beibl yn ddyddiol, unrhyw broblem yn ffitio i ddiwylliant penodol iawn Apple. O leiaf cyn belled ag y mae gwerthoedd a barnau proffesedig yn y cwestiwn. Er nad yw Apple yn gwerthu gemwaith a dillad am filiynau, mae ei gynhyrchion yn tueddu i fod y nwyddau mwyaf premiwm yn y byd technoleg. Y farchnad hon y mae Ahrendts yn ei deall yn berffaith, yn union fel y mae hi'n deall yr angen i sicrhau'r profiad gorau i gwsmeriaid yn ei siopau. Dyna beth oedd Burberry bob amser, dyna oedd Apple bob amser. Fodd bynnag, diolch i Ahrendts, gall y Apple Story nawr symud i'r lefel nesaf, oherwydd bod yr Americanwr hoffus yn gwbl ymwybodol o bwysigrwydd yr oes ddigidol, ac ychydig o bobl yn y byd sydd wedi gallu ei gysylltu â'r profiad siopa hyd yn hyn. ei hun fel hi.

O dan ei harweinyddiaeth, dechreuodd Burberry fabwysiadu popeth newydd a ymddangosodd ar y farchnad yn frwdfrydig. Ahrendts a thechnoleg, mae'r cysylltiad hwn yn perthyn i'w gilydd fel dim arall efallai. Hi oedd un o'r rhai cyntaf i gydnabod potensial Instagram a dechreuodd ei ddefnyddio i hyrwyddo ei brand ei hun. Yn ddwfn o fewn Burberry, mae hi hefyd wedi gweithredu rhwydweithiau cymdeithasol eraill fel Facebook a Twitter, a hefyd yn defnyddio cylchgronau byd ar gyfer hyrwyddo. O dan ei, tyfodd Burberry i fod yn frand gwirioneddol fodern o'r 21ain ganrif. Pan edrychwn ar Apple o'r ongl hon, mae'r cwmni sydd bob amser yn swil ac yn swil yn y cyfryngau yn parhau i fod ymhell ar ei hôl hi. Mae'n ddigon cymharu cyfathrebu Apple ar rwydweithiau cymdeithasol, h.y. y dyddiau hyn mae rhan bwysig iawn o'r frwydr gystadleuol yn digwydd.

Mae Apple bob amser wedi parhau i fod yn isel iawn yn ei gyfathrebu â'r cwsmer. Roedd yn arfer cynnig gwasanaeth rhagorol yn ei siopau, ond mae'n ymddangos nad yw hynny'n ddigon yn 2014 bellach. Felly, bydd yn ddiddorol iawn gweld sut y bydd siopau Apple yn trawsnewid o dan Ahrendts. Mae’r ffaith bod Tim Cook yn fodlon aros mwy na hanner blwyddyn am ychwanegiad newydd yn profi ei fod yn credu’n gryf yn ei gydweithiwr newydd. “Mae hi’n rhoi cymaint o bwyslais ar brofiad y cwsmer ag yr ydym ni,” esboniodd Cook mewn e-bost i weithwyr wrth gyhoeddi llogi Ahrendts y llynedd. “Mae hi’n credu mewn cyfoethogi bywydau pobl eraill ac mae hi’n glyfar iawn.” Dim ond gyda Tim Cook y bydd Ahrendts yn siarad, felly mater iddo ef fydd pa mor bell y bydd yn gadael i drawsnewid gwerthiant afalau fynd.

Perygl efallai

Nid aur yw'r cyfan sy'n disgleirio, meddai dihareb Tsiec adnabyddus, a hyd yn oed yn yr achos hwn ni allwn ddiystyru senarios tywyllach. Mae rhai yn dweud mai Angela Ahrendts yw'r llogi gorau y mae Apple wedi'i wneud ers iddo ddod â Steve Jobs yn ôl ym 1997. Ar yr un pryd, fodd bynnag, mae angen sylweddoli bod person bellach yn dod i Apple, nad yw wedi cael unrhyw debygrwydd yn rhengoedd y cwmni hyd yn hyn.

Mae Angela Ahrendts yn seren, yn seren o safon fyd-eang, sydd bellach yn mynd i mewn i gymdeithas lle mae cyswllt y bobl o'r radd flaenaf â'r cyfryngau neu eu cyfranogiad mewn partïon yn cael ei ystyried yn ddigwyddiad eithriadol. Yn ystod ei gyrfa, roedd Ahrendts wedi'i hamgylchynu gan enwogion o'r diwydiant cerddoriaeth a ffilm, roedd hi'n aml yn ymddangos yn gyhoeddus, yn sefyll am gloriau cylchgronau. Yn bendant nid oedd hi'n gyfarwyddwr gweithredol tawel yn tynnu'r llinynnau yn y cefndir. Am gyferbyniad i arweinyddiaeth gyfredol Apple. Er y dywedwyd y bydd hi'n ffitio'n hawdd i Apple o ran gwerthoedd, efallai na fydd yn hawdd i Ahrendts ddod i delerau â gweithrediad y cwmni.

Hyd yn hyn, roedd y wraig fusnes egnïol wedi arfer rhoi cyfweliadau bron pryd bynnag y gofynnodd rhywun amdanynt, gan gadw mewn cysylltiad â chwsmeriaid a chyfathrebu'n weithredol ar rwydweithiau cymdeithasol. Ond nawr mae'n dod i fan lle nad ef fydd y person uchaf, a bydd yn hynod ddiddorol gweld pa swydd y bydd yn ei gymryd yn Apple. Naill ai Tim Cook neu Jony Ive, dau o ddynion mwyaf pwerus Apple, fydd yn ei gyfarwyddo, a bydd y seren ddisglair yn dod yn wenynen sy'n gweithio'n galed, ac yn allanol ni fydd dim yn newid i'r colossus enfawr, sydd, hyd yn oed ar ôl ymadawiad Steve Jobs, yn seiliedig ar gyfrinachedd mawr a pherthynas hir â'r cyhoedd, neu bydd Angela Ahrendtsová yn dechrau trawsnewid Apple yn ei delwedd ei hun, ac nid yw wedi'i ysgrifennu yn unman na all symud o siopau i newid delwedd y cwmni fel y cyfryw.

Os yw hi wir yn cael cymaint o ddylanwad yn ei rôl newydd ac yn unstoppable, yna mae rhai yn rhagweld y gallem fod yn edrych ar Apple Prif Swyddog Gweithredol yn y dyfodol. Fodd bynnag, mae senarios o'r fath yn dal i fod ymhell o gael eu cyflawni. Nid yw Angela Ahrendts bellach yn dod i reoli'r cwmni cyfan, na hyd yn oed datblygiad ei gynhyrchion. Ei phrif dasg fydd cydgrynhoi gweithgareddau manwerthu a gwerthu ar-lein Apple, gosod gweledigaeth glir, a dod â siopau Apple yn ôl i frig y siartiau cynnydd a graddfeydd defnyddwyr ar ôl misoedd o rith anarchiaeth.

Adnoddau: GigaOM, Cwmni Cyflym, CNET, Cwlt Mac, Forbes, LinkedIn
.