Amaya Toman Mae gweithio yn yr Apple Store yn anad dim yn gweithio gyda phobl, ac o'r herwydd mae iddo nid yn unig ei fanteision, ond hefyd ei beryglon a'i sefyllfaoedd chwilfrydig. Gall gweithwyr a oedd yn gyfrifol am wasanaeth a chyngor mewn siopau brand Apple ddweud eu dweud am hyn. O dan yr addewid o anhysbysrwydd, soniodd rhai ohonynt am yr anawsterau y gall rhai cwsmeriaid eu paratoi yn y sefyllfa hon.
Data heb ei gefnogi
Mae rhai pobl yn cymryd copïau wrth gefn yn rheolaidd fel mater o drefn, tra bod eraill yn eu hesgeuluso. Os ydych chi erioed wedi profi methiant sydyn dyfais Apple nad oeddech chi wedi'i hategu, rydych chi'n gwybod pa broblemau y gall eu hachosi. Mae un o gyn-weithwyr Apple Store yn nodi nad yw'r cyhoedd yn barod iawn, ac mae hyd yn oed y rhai y mae eu busnes yn llythrennol yn dibynnu ar weithrediad eu dyfeisiau iOS neu macOS weithiau'n anghofio am gopïau wrth gefn. "Os mai dyma'ch bywyd cyfan, pam na wnewch chi ei achub yn rhywle arall hefyd?", yn gofyn i'r gweithiwr dan sylw.
Wedi anghofio cyfrinair
Un o'r problemau mwyaf cyffredin a wynebir gan weithwyr gwasanaeth hefyd yw cyfrinair cyfrif iCloud anghofiedig. Mae un o gyn-weithwyr Apple Store yn cofio sut y bu'n rhaid iddo yn aml wneud apwyntiad arall gyda'r cwsmer yn ystod ei amser yn y siop er mwyn cael mynediad i'r cyfrif yn y cyfamser.
Gofynion ar gyfer cwmnïau eraill
Yn aml nid yw ymwybyddiaeth cwsmeriaid o'r hyn y gall gweithwyr Apple Store ei wneud ar eu cyfer yn cyfateb i realiti. Mae rhai yn credu, os gall y gweithwyr eu helpu i fynd yn ôl i iCloud, byddant hefyd yn eu helpu gyda chyfrinair anghofiedig ar gyfer eu cyfrif Gmail neu Facebook. Fodd bynnag, mae'r rhan fwyaf o weithwyr Apple Store yn ceisio helpu cwsmeriaid gyda'r problemau hyn hefyd, er nad yw yn eu disgrifiad swydd.
Photo Gallery
Gwybodaeth gyfrinachol
O ran trwsio dyfais sydd wedi torri, mae gonestrwydd mewn trefn. Mae'n ddealladwy bod yna sefyllfaoedd y mae'n well gan bobl gadw atyn nhw eu hunain, ond mae gweithwyr siopau Apple yn nodi ei bod yn bwysig gwybod mor fanwl â phosibl beth a sut ddigwyddodd i'r ddyfais benodol: "Os nad ydyn nhw'n onest gyda ni, mae'n anodd," yn nodi un o'r gweithwyr a dreuliodd saith mlynedd yn gweithio i Apple. Mae cyn-weithiwr arall yn ychwanegu eu bod yn dod ar draws gwybodaeth ffug am sut y difrodwyd yr offer yn ddyddiol.
Dyfeisiau wedi'u rhyddhau
Os bydd cwsmer yn dod â dyfais wedi'i rhyddhau neu heb ei gwefru'n ddigonol i'r siop i'w hatgyweirio, mae'n achosi oedi i'r gweithiwr a'r cleient. Yn ôl gweithwyr, mae hwn yn ffenomen gymharol gyffredin, ond mae'n cymhlethu gwaith yn ddiangen. Dywedodd un o gyn-weithwyr y gwasanaeth iddo ddod ar draws y gwall hwn yn enwedig gyda'r Apple Watch y cwynwyd amdano. “Rwy’n eistedd i lawr ac mae’n rhaid i ni i gyd aros,” meddai am y sefyllfa pan fydd cwsmer yn dod â gwyliad marw i’r ganolfan wasanaeth na ellir gweithio ag ef.
Ffynhonnell: Insider Busnes
Fy Nuw, pa fath erthygl yw hon!