Jiří Filip O leiaf yn ôl ein harsylwadau, mae llawer o ddyfalu, dryswch a dyfalu ymhlith ein darllenwyr am wasanaethau awdurdodedig Apple. Felly, penderfynasom geisio gwrthbrofi rhai ohonynt o leiaf. A pha ffordd well o'u gwrthbrofi na thrwy siarad â chynrychiolydd o un o'r canolfannau gwasanaeth Apple awdurdodedig enwocaf yn y Weriniaeth Tsiec, sef gwasanaeth Tsiec. Gyda hynny, buom yn siarad am ystod eang o bynciau diddorol a allai wneud llawer o gwestiynau yn glir i chi unwaith ac am byth.
Gallai fod o ddiddordeb i chi
Hedfan o gwmpas y byd gydag Apple Byddwn yn dechrau ar unwaith yn eithaf miniog. Yn ddiweddar, rwyf wedi bod yn dod ar draws mwy a mwy o hysbysebion ar gyfer gwasanaethau Apple heb awdurdod sy'n brolio eu bod yn defnyddio cydrannau gwreiddiol ar gyfer atgyweiriadau, sydd yn fy marn i yn nonsens llwyr. Y broblem, fodd bynnag, yw bod mater cydrannau sbâr yn dal i fod yn anhysbys iawn i lawer o dyfwyr afalau, ac felly bydd y gwasanaethau hyn yn neidio de facto ar y bandwagon. Felly a allech chi esbonio unwaith ac am byth sut mae defnyddio rhannau dilys?
Mae'r ateb i'r cwestiwn hwn yn eithaf syml. Mae'r gwneuthurwr yn cyflenwi rhannau gwreiddiol newydd ledled y byd yn unig i ganolfannau gwasanaeth awdurdodedig, ac mae'r gwasanaethau hyn wedi'u gwahardd yn gytundebol rhag eu gwerthu o dan ddirwyon trwm. Mewn gwasanaethau anawdurdodedig, rydym felly'n dod ar draws rhannau nad ydynt yn rhai gwreiddiol, sydd weithiau o ansawdd gwell ac weithiau'n waeth, neu â rhannau sy'n dod o ddyfeisiau ail-law ac felly yn bendant ddim yn newydd. Er bod y pwnc hwn wedi bod, ac rwy'n credu ei fod yn dal i fod, yn ddadleuol, yn gyffredinol rydym yn argymell defnyddio rhannau gwreiddiol a gwasanaeth awdurdodedig yn unig, gan mai dyma'r unig ffordd i sicrhau dibynadwyedd 100%.
Diolch am yr esboniad clir a dealladwy, a fydd, gobeithio, yn helpu llawer o bobl i ddewis gwasanaeth. Wrth siarad am ddibynadwyedd ac ati, dywedwch wrthyf beth yn union y mae'n rhaid i wasanaeth ei wneud i gael ei ardystio fel Darparwr Gwasanaeth Awdurdodedig Apple? Pa mor hir mae'r broses gyfan yn ei gymryd a pha mor ddrud ydyw, os yw'n berthnasol?
Gan ein bod yn darparu gwasanaeth ar gyfer dyfeisiau Apple (gwasanaeth Tsiec - Nodyn ed.) am 18 mlynedd, felly fel y gwasanaeth Apple awdurdodedig hiraf yn y Weriniaeth Tsiec, gallwn gadarnhau bod cynnal a chael statws yn broses hirdymor a chostus yn ariannol. Dros amser, yn y bôn, mae angen diweddaru offer, cyfrifiaduron, ac offer cyffredinol yn gyson, yn ogystal â hyfforddi ac ardystio technegwyr unigol. Yn fyr, mae'n gylch y mae'n rhaid gofalu amdano a'i fonitro'n gyson. Mewn geiriau eraill, nid yw'n hawdd.
Yn onest, nid oeddwn yn disgwyl unrhyw beth arall, oherwydd gwn pa mor gymhleth ydyw i werthwyr awdurdodedig hyd yn oed. Wrth siarad am ba un, tybed a yw Apple yn siarad â chi mewn gwirionedd am ddyluniad eich gwasanaeth? Wedi'r cyfan, yn achos APR, mae'r arddywediad gan Apple o ran ymddangosiad y siopau, neu'r addurniad, yn eithaf gweladwy ar draws pob rhwydwaith. Felly sut mae gyda chi? Oes rhaid i chi gadw at safon?
Ar hyn o bryd nid yw dyluniad unedig yn ofynnol yn swyddogol gan y gwneuthurwr ar gyfer gwasanaethau, yn wahanol i APR fel y dywedwch. Fodd bynnag, dylai canolfannau gwasanaeth ddilyn tueddiadau cyfredol o ran cysur cwsmeriaid. Yr ydym ni ein hunain wedi gweithio llawer yn y cyfeiriad hwn yn ddiweddar, fel yr ydym wedi gwneyd adluniad helaeth o'n cangen yn Prague. Os oes gennych ddiddordeb, gallwch ei weld ar ein gwefan, Facebook, neu ymweld â ni yn bersonol.
Photo Gallery
Mae'n wir na fyddai'r dyluniad unedig sy'n ofynnol gan Apple yn gwneud llawer o synnwyr i wasanaethau, gan eu bod yn syml yn cael eu defnyddio'n wahanol i siopau. Wedi'r cyfan, eich tasg yw atgyweirio'r ddyfais yn yr amser byrraf posibl, a pheidio â chreu argraff gyda iPhones sgleiniog ar fyrddau. Wrth siarad am atgyweiriadau, sut ydych chi mewn gwirionedd yn cyfathrebu ag Apple os ydych chi'n mynd i drafferthion? A yw'n bosibl cysylltu â'i bobl am atgyweiriadau mwy cymhleth ar unrhyw adeg, neu a fydd yn darparu, er enghraifft, llawlyfr trwchus gyda'r holl opsiynau atgyweirio ar gyfer y ddyfais benodol ac yna peidio â phoeni mwyach a gadael popeth i'r gwasanaeth ddelio ag ef ei hun?
Mae Opsiwn A yn gywir. Mae gan Apple weithdrefnau gwasanaeth datblygedig iawn, sydd yn y mwyafrif helaeth o ddiffygion mewn gwirionedd yn ddigon i gywiro'r weithdrefn atgyweirio. Yn bersonol, rwy'n gweld hyn yn beth gwych. Fodd bynnag, os oes angen datrys rhywbeth mwy cymhleth, mae gennym dîm cymorth sydd ar gael inni a all ein helpu bron ar-lein. Os oes angen, gellir uwchgyfeirio cwestiynau wedyn.
Mae hynny'n swnio'n wych, rhaid iddo fod yn hynod ddefnyddiol ar gyfer atgyweiriadau. A pha atgyweiriadau ydych chi'n eu gwneud amlaf mewn gwirionedd?
Y rhai mwyaf cyffredin, wrth gwrs, yw diffygion mecanyddol a achosir gan gwsmeriaid, ar ffonau, tabledi a bysellfyrddau MacBook. Pe bawn i'n fwy penodol, mae'n ymwneud yn bennaf â thrwsio arddangosfeydd ffonau symudol a gwasanaethu MacBooks fel rhan o'r REP (rhaglen gwasanaeth am ddim a gyhoeddwyd gan Apple - nodyn golygydd), sy'n cynnwys, er enghraifft, problemau gyda bysellfyrddau.
Nid oeddwn hyd yn oed yn disgwyl ateb gwahanol gennych chi, a chredaf y bydd ein darllenwyr hefyd. A beth yw'r problemau mwyaf cyffredin y mae cwsmeriaid yn cymhlethu'ch gwaith â nhw? Rwy'n golygu, er enghraifft, amryw o allgofnodi anghofiedig o'r cyfrif ac yn y blaen.
Os oes angen cynnal ymyriad gwasanaeth ar ein rhan ni, mae'n angenrheidiol bod gwasanaeth diogelwch Najit yn cael ei ddiffodd ar ddyfais y cwsmer. Er mwyn diffodd y gwasanaeth hwn, mae angen i chi nodi'ch cyfrinair Apple ID, sydd, yn anffodus, mae cwsmeriaid weithiau'n anghofio. Wrth gwrs, mae hyn yn cymhlethu'r holl waith atgyweirio, oherwydd cyn belled â bod y gwasanaeth hwn yn cael ei droi ymlaen, dim ond ar y ddyfais benodol y gallwn ni fel gwasanaeth berfformio diagnosteg.
A beth os nad yw'r cwsmer yn cofio ei gyfrinair? Beth yw'r drefn felly?
Mae yna sawl ffordd i adennill eich cyfrinair. Gallwch ei ailosod gan ddefnyddio'r cwestiynau diogelwch a gynhyrchir pan fyddwch chi'n nodi'ch ID Apple, neu gallwch hefyd ddefnyddio dyfais arall sydd wedi'i mewngofnodi i'r un Apple ID. Os nad ydych chi'n gwybod yr atebion i'r cwestiynau, dim ond ychydig o opsiynau sydd ar ôl, fel ailosod gan ddefnyddio rhif ffôn neu e-bost, ac os nad yw hynny'n bosibl hyd yn oed, mae angen cysylltu â chymorth Apple.
Felly nid oes gan ein darllenwyr unrhyw ddewis ond argymell eu bod yn cofio eu cyfrineiriau yn syml, oherwydd fel arall gallant fynd i drafferth difrifol os bydd cywiriad. Rwy'n credu y gellir dweud yr un peth am gopïau wrth gefn rheolaidd, a all arbed data rhag ofn y bydd dyfeisiau'n cael eu dinistrio. Fodd bynnag, gallwn fynd i sefyllfa lle na allwn berfformio copi wrth gefn yn union oherwydd bod y ddyfais "wedi marw" cyn i ni gael amser i berfformio copi wrth gefn gwirioneddol. A oes gennych chi unrhyw opsiynau gwell i'r cyfeiriad hwn o ran gwneud copi wrth gefn o ddyfais na ellir, er enghraifft, ei throi ymlaen?
Yn gyffredinol, rydym hefyd yn argymell gwneud copïau wrth gefn o ddata yn rheolaidd yn awtomatig neu â llaw. Yn achos ffôn symudol na ellir ei droi ymlaen, mae'n anodd i ni helpu gyda'r copi wrth gefn. Gyda gliniadur neu gyfrifiadur, mae llawer mwy o ffyrdd i wneud copi wrth gefn o'ch data os na allwch ei droi ymlaen. Beth bynnag, nid ydym yn sôn am y ffaith ein bod yn gallu gwneud hyn mewn 100% o achosion. Felly mewn gwirionedd wrth gefn, wrth gefn, wrth gefn.
Wrth siarad am sefyllfaoedd cymharol eithafol, dywedwch wrthyf sut mae'r cyfnewid yn mynd yn gyffredinol fesul darn gyda dyfeisiau Apple fel rhan o hawliad? A ydych chi'n penderfynu arno, gyda'r syniad pan fyddwch chi'n ei dderbyn, eich bod chi'n tynnu iPhone newydd allan o'r warws ac mae wedi'i wneud, neu a yw'r cynhyrchion yn cael eu hanfon yn rhywle "i'r switsfwrdd" lle maen nhw'n cael eu hasesu? Ac a yw Apple mewn gwirionedd o blaid ailosodiadau darn-am-darn? Onid oes ganddo broblem gyda nhw, neu i'r gwrthwyneb a yw'n ceisio "gorfodi" y gwasanaethau cymaint â phosibl i drwsio cynhyrchion sydd wedi torri waeth beth sy'n digwydd, er ei bod yn aml yn frwydr ar goll?
Yn gyffredinol, yn ôl fy mhrofiad, y prif nod yw setlo'r gŵyn cyn gynted â phosibl. Felly, mae posibilrwydd o gyfnewid y darn honedig am un newydd mewn rhai achosion rhagnodedig. Gallwn hefyd benderfynu ar gyfnewid darn-am-darn yn y llinell gyntaf, yn unol â gweithdrefnau'r gwneuthurwr. Ond mae yna ddiffygion arbennig hefyd lle mae'n rhaid i ni anfon yr iPhone i wasanaeth canolog y gwneuthurwr. O ran safbwynt Apple, ei ymdrech wrth gwrs yw atgyweirio'r ddyfais yn hytrach na'i disodli.
Mae'n wych hyd yn oed yma fod y ffocws mewn gwirionedd ar gyflymder, a dyna sydd ei angen fwyaf ar lawer ohonom wrth wneud cwynion. Ond roedd digon o gwestiynau mwy chwilfrydig am weithrediad y gwasanaeth. Gadewch i ni ysgafnhau ein sgwrs gyfan gydag ychydig o sbeisys ar y diwedd. Gallai'r cyntaf fod yn wybodaeth am gynhyrchion Apple sydd ar ddod. Er enghraifft, a yw Apple yn anfon unrhyw ddeunyddiau patsh newyddion allan o flaen amser, neu a yw'n dosbarthu popeth ar ôl iddo gael ei gyflwyno fel nad oes dim yn gollwng?
Dim ond ar ôl y lansiad swyddogol y byddwn yn dysgu popeth. Fodd bynnag, rydym yn llwyddo i baratoi ar gyfer popeth yn gyflym iawn ac ar amser, fel ein bod yn gallu ymateb i'r cwsmer, cyn belled ag y mae cymorth gwasanaeth yn y cwestiwn, yn syth ar ôl rhyddhau cynnyrch newydd. Yn fy marn i, mae'r weithdrefn yn gyffredinol wedi'i sefydlu'n gywir ac yn digwydd heb unrhyw syndod i ni. Ar yr un pryd, sicrheir y gwneuthurwr nad yw'r wybodaeth yn cyrraedd y cyhoedd cyn ei rhoi ar y farchnad, oherwydd yn syml, nid oes gan neb.
Nawr mae'n debyg eich bod wedi siomi llawer o freuddwydwyr a oedd yn credu y byddent yn dysgu am bopeth o flaen llaw trwy weithio yn y gwasanaeth Apple. Fodd bynnag, nid yw eich galw yn wasanaeth Apple yn gywir mewn gwirionedd, gan eich bod yn atgyweirio llawer mwy (er enghraifft, dyfeisiau o Samsung, Lenovo, HP ac eraill - nodyn golygydd) na chynhyrchion Apple yn unig. Fodd bynnag, credaf eich bod yn brofiadol iawn yng ngolwg llawer o bobl gwasanaeth Apple awdurdodedig. A yw cymhareb yr electroneg â gwasanaeth yn cyfateb i hyn?
O ran ffonau, mae gennym y nifer fwyaf o gwsmeriaid â chynhyrchion Apple mewn gwirionedd, yn union oherwydd ein bod wedi bod yn darparu gwasanaeth o safon ar y farchnad ers blynyddoedd lawer. Fodd bynnag, rydym hefyd yn atgyweirio cynhyrchion eraill ar gyfer cwsmeriaid preifat, yn ogystal ag ar gyfer cwsmeriaid corfforaethol mawr, megis pob brand o gliniaduron a PCs, monitorau, setiau teledu, argraffwyr, IPS, gweinyddwyr, araeau disg ac atebion TG eraill. Dim ond llawer ydyw.
Felly gallwch chi wir drin llawer. Felly, gadewch i ni gau ein sgwrs gyda chof o'r cynnyrch Apple mwyaf diddorol yr ydych wedi'i dderbyn ar gyfer gwasanaeth, ac wrth gwrs hefyd yr electroneg mwyaf diddorol yr ydych wedi'i wasanaethu neu'n dal i gael ei wasanaethu.
Ychydig flynyddoedd yn ôl, mewn gwirionedd er ei fod yn dal yn bosibl, roedd gennym gwsmer a oedd yn cael ei iPhone 3GS yn cael ei wasanaethu'n rheolaidd. Mae gennym hefyd gwsmeriaid gyda'r PowerMac G5, sy'n dal yn boblogaidd iawn er gwaethaf ei oedran. Fel ar gyfer electroneg yn gyffredinol, mae'n digwydd weithiau bod gliniadur gan, er enghraifft, IBM o 2002 neu 2003 yn ymddangos ac mae'r cwsmer yn mynnu ei atgyweirio ar unrhyw gost. Wrth gwrs, rydym yn ceisio darparu ar ei gyfer, ond weithiau mae'n anffodus yn fwy anodd oherwydd oedran y cyfrifiadur.
Felly byddwch chi'n cael hwyl gyda'r electroneg diweddaraf a'r rhai sy'n ymddeol o dechnoleg. Rhaid i'r cymariaethau fod yn hynod ddiddorol. Fodd bynnag, gallwn siarad am y rheini eto rywbryd y tro nesaf. Diolch yn fawr iawn am eich atebion a'ch amser heddiw. Gadewch iddo fod gwasanaeth Tsiec yn parhau i ffynnu.
Diolch i chi a dymunaf lawer o ddarllenwyr hapus.
A wnaethoch chi ysgrifennu'r erthygl honno yn ČS eich hun? Mae bron yn ymddangos felly. Oni allwch chi o leiaf ysgrifennu gyda phwy y gwnaethoch chi gynnal y cyfweliad neu pwy wnes i ei golli? Mewn unrhyw achos, nid yw Český Servis yn atgyweirio, ond dim ond yn disodli cydrannau cyfan. Ond mae pob gwasanaeth awdurdodedig yn gwneud hynny. Yn yr erthygl rydych chi'n sôn am atgyweirio cyfrifiadur G5, ond os byddwch chi'n dod â chyfrifiadur nad yw bellach yn cael ei gefnogi gan Apple, byddwch chi'n talu am ddiagnosteg a byddant yn dweud wrthych na fyddant yn gwneud unrhyw beth yn ei gylch. Er enghraifft, os ydych chi am drwsio'r adnodd ar Mac Pro. Felly, nid oes unrhyw ddewis ond ymweld â gwasanaethau anawdurdodedig, sy'n aml yn rhatach ac a fydd yn gwneud y gwaith atgyweirio yn well.