Mae'r Apple Store yn cael ei newid, bydd gwasanaethau'n chwarae rhan flaenllaw

Mae Apple yn newid ei strategaeth yn araf ac yn symud fwyfwy i'r sector gwasanaeth. Er bod cynhyrchion caledwedd yn dal i chwarae rhan, mae cwmnïau bellach yn cymryd drosodd gwasanaethau. A bydd yn rhaid i Apple Stores brics a morter ymateb i'r datblygiad hwn hefyd.

Mae'n debyg bod gan bob un ohonom o leiaf ryw syniad o sut i gyflwyno cynnyrch Apple caledwedd. O leiaf y rhai ohonom a oedd yn ddigon ffodus i ymweld ag Apple Store. Ond sut i gyflwyno gwasanaeth newydd yn syml, yn glir ac yn glir i'r cwsmer? Sut i'w chael hi i gysylltu ag ef a dechrau tanysgrifio iddo?

Nid dyma'r tro cyntaf i Apple wynebu'r her hon. Wedi'r cyfan, yn y gorffennol roedd eisoes yn cynnig, er enghraifft, iTools, y MobileMe nad oedd yn llwyddiannus iawn, olynydd iCloud neu Apple Music. Fel arfer, gallem weld enghreifftiau amrywiol o wasanaethau neu dywedwyd wrthym amdanynt yn uniongyrchol gan y gwerthwyr eu hunain.

Gwasanaethau yw'r dyfodol

Fodd bynnag, ers yr wythnos diwethaf a'r Keynote diwethaf, mae'n amlwg i bawb y bydd Apple eisiau gwneud ei wasanaethau'n llawer mwy gweladwy. Byddant yn ffurfio asgwrn cefn model busnes newydd Cupertino. Ac mae mân addasiadau i'r cyflwyniad eisoes wedi dechrau. Gellir gweld eu canlyniadau yn arbennig mewn Apple Stores brics a morter.

Ar sgriniau Macs, iPads ac iPhones agored, rydyn ni nawr yn gweld dolen honno yn cyflwyno Apple News+. Maent yn ceisio gwneud argraff ar ddarpar gwsmeriaid gyda'r symlrwydd y gallant gael mynediad i ddwsinau o gylchgronau a phapurau newydd gydag un clic.

Ond newydd ddechrau mae cylchgronau, ac mae gan Cupertino heriau mwy o'i flaen. Mae lansiad Apple TV + bron ar y gornel, Arcêd Apple a Cherdyn Afal. Sut i gyflwyno'r gwasanaethau eraill hyn fel bod gan y cwsmer ddiddordeb ynddynt?

Mae Apple bellach yn betio ar sgriniau hollbresennol. P'un a yw'n gyfres o sgriniau iPhone XR yn chwarae gyda lliwiau, neu MacBooks wedi'u trefnu yn ôl maint. Maent i gyd bellter digonol oddi wrth ei gilydd gyda gofod o gwmpas. Ond mae gan y gwasanaeth athroniaeth wahanol a rhaid iddo bwysleisio cysylltedd.

Mae tablau parhad eisoes yn cael eu cynnig. Gyda nhw, mae Apple yn dangos sut mae cysylltiad yr ecosystem gyfan yn gweithio. Mae'r defnyddiwr yn stopio. Mae'n canfod y gall y clustffon diwifr newid rhwng iPhone a Mac. Y gellir gorffen tudalen we sydd wedi'i darllen ar yr iPad, yn debyg i ddogfen sydd ar y gweill. Mae hwn yn brofiad sy'n anodd ei ddangos mewn fideo ar-lein ar YouTube.

Fodd bynnag, nid oes llawer o dablau parhad mewn siopau, a phan fyddant yn brysur, efallai na fyddant ar gael i bawb. Ar yr un pryd, mae'n debyg y byddant yn chwarae rhan hanfodol ar gyfer y cyflwyniad yn y dyfodol.

Apple Store fel canolbwynt creadigol i ddefnyddwyr

Fodd bynnag, gall Apple wneud lle iddynt yn hawdd gyda gweithgareddau eraill a "ffyngau". Er enghraifft, seminarau Heddiw yn Apple heddiw, lle gallwch ddysgu nid yn unig i reoli eich dyfais, ond hefyd yn aml i greu cynnwys newydd. Mae'r gwesteion yn aml yn weithwyr proffesiynol o'r maes, p'un a ydynt yn ddylunwyr graffeg neu'n grewyr fideo.

Gallai Apple ddewis yn union yr un dull ar gyfer gwasanaethau newydd. Dychmygwch amrywiad o'r enw "Heddiw yn Arcade" lle rydych chi'n cwrdd â datblygwyr y gêm o flaen y sgrin deledu. Bydd pob ymwelydd wedyn yn gallu chwarae neu gymryd rhan yn y twrnamaint. Sgwrsiwch â'r crewyr a darganfod beth mae datblygiad gêm yn ei olygu mewn gwirionedd.

Yn yr un modd, gall Apple wahodd actorion i weithredu yn ei sioeau ar Apple TV +. Bydd gwylwyr felly'n cael y cyfle i sgwrsio'n fyw gyda'u hoff gymeriadau neu roi cynnig ar ffilmio yn y tywyllwch.

Yn y modd hwn, bydd Apple yn gadael ar ôl yr hyn sy'n dominyddu yn Apple Stores heddiw - gwerthu cynhyrchion caledwedd. Mae Cupertino yn canolbwyntio ar ei strategaeth hirdymor o werthu stori a phrofiad i gwsmeriaid. Yn y tymor hir, byddant yn creu mwy o gwsmeriaid ffyddlon na fyddant yn rhedeg i ffwrdd o dechnegau gwerthu ymosodol a chynnig tanysgrifiadau gorfodol. Ac mae newidiadau bach i'r cyfeiriad hwn eisoes yn digwydd heddiw.

Os cewch gyfle i ymweld ag un o'r Apple Stores, peidiwch ag oedi. Mae a bydd yn llawer mwy am y profiad nag erioed o'r blaen.

Ffynhonnell: 9to5Mac