Filip Novotny Er mai dim ond tair wythnos yn ôl y dechreuodd y pennaeth manwerthu newydd, Angela Ahrendts, ei chyfnod yn Apple, mae'n amlwg bod ganddi ei gweledigaeth eisoes. Yn ôl newyddion gweinydd 9to5Mac yn canolbwyntio ar dri maes allweddol yn ystod y misoedd nesaf: gwella profiad cwsmeriaid yn Apple Stores, y defnydd o daliadau symudol a datblygu manwerthu yn Tsieina.
Yn gyntaf oll, gallwn ddisgwyl newidiadau o fewn Apple Stores, ar ffurf siopau brics a morter a siopau ar-lein. Mae Ahrendts eisoes wedi cymryd y camau cyntaf yn hyn o beth ac yn aml yn ymweld ag Apple Story o amgylch ei chartref newydd o Cupertino. Drwy wneud hynny, maent yn ceisio deall cymaint â phosibl strwythur siopau brics a morter Apple a dod o hyd i feysydd posibl i'w gwella.
Yn ôl gweithwyr y siopau hyn eu hunain, mae Ahrendts yn gyfeillgar iawn, yn onest a bydd yn ffitio'n berffaith i ddiwylliant Apple. Roedd y nodweddiad hwn ymhell o fod yn berthnasol i gyn-bennaeth manwerthu John Browett. Yn ôl gwerthwyr yn Apple Stores, roedd yn canolbwyntio'n gyfan gwbl ar ochr ariannol pethau a hyd yn oed yn teimlo'n anghyfforddus mewn siopau gorlawn. Y ffaith nad oedd yn cyd-fynd â diwylliant corfforaethol cwmni Cupertino, yn ddiweddarach yn unig cyfaddefodd.
Ar ôl ymadawiad Browett, cymerodd triawd o is-lywyddion ei gyfrifoldebau, gyda Steve Cano yn gyfrifol am siopau brics a morter, Jim Bean yn gyfrifol am weithrediadau, a Bob Bridger yn caffael lle ar gyfer lleoliadau newydd. Tra bydd y ddau olaf a benodwyd yn aros yn eu swyddi, bydd Steve Cano yn symud i swydd newydd o fewn gwerthiannau rhyngwladol ar gyfarwyddyd Ahrendts.
Gosododd Ahrendts hefyd fwy o bwerau ar benaethiaid yr adrannau manwerthu Ewropeaidd a Tsieineaidd. Felly bydd gan Wendy Beckmanová a Denny Tuza fwy o le i addasu siopau brics a morter "tramor" i farchnadoedd unigol. Yn ôl 9to5Mac, mae Ahrendts yn rhoi pwys mawr ar Tsieina yn arbennig, ac mae agor Apple Stores i'r sector cynyddol hwn o ddarpar gwsmeriaid yn flaenoriaeth lwyr iddi. Dim ond deg o siopau brics a morter sydd gan Apple yn Tsieina bellach, ond gallai'r nifer hwnnw dyfu'n gyflym yn y dyfodol.
Yn ogystal â'r Apple Stores clasurol, mae'r pennaeth manwerthu newydd hefyd yn gyfrifol am ar-lein. Mae Ahrendtsová eisiau defnyddio'r awdurdod hwn, a oedd yn gysylltiedig yn flaenorol â swyddogaeth ar wahân, i gysylltu siopau brics a morter a siopau ar-lein yn agosach. Gyda chymorth technolegau newydd, megis gwasanaeth symudol newydd iBeacon, dylai profiad cyfan y cwsmer newid yn y misoedd nesaf, o gyfathrebu â gwerthwyr i ddod o hyd i'r cynnyrch cywir i dalu'n syml.
Daw'r newidiadau hyn ar adeg pan mae Apple yn paratoi i gyflwyno nifer o gynhyrchion newydd, nifer ohonynt mewn tiriogaeth gymharol anhysbys. Yn ogystal â'r iPhone 6, mae clustffonau iWatch neu Beats hefyd ar gael. Os byddwn yn rhoi holl ddyfaliadau'r ychydig ddyddiau diwethaf at ei gilydd, gallwn ddyfalu i ba gyfeiriad y bydd Apple yn mynd yn y misoedd nesaf. Mae gwneuthurwr yr iPhone bellach yn troi ei olygon at gynhyrchion chwaethus, a bydd Angela Ahrendts (efallai ynghyd â chydweithwyr newydd eraill) yn gyswllt pwysig iawn yn y daith newydd hon.
