Jiří Filip Mae e-fasnach Tsiec rhif un ac arweinydd gwerthu electroneg Alza.cz yn cyhoeddi newid pwysig i gwsmeriaid a chyflenwyr. O 26 Gorffennaf, 2023, mae marchnad Alza yn newid ei henw i Alza Trade. Nod y newid hwn yw dal manylion y gwasanaeth hwn yn well, sy'n cynnwys detholiad o nwyddau gan fwy na mil o gyflenwyr, rhwyddineb archebu, cyflymder dosbarthu a gwarant arian yn ôl 100%.
Mae Alza Trade yn fath unigryw o werthiannau ar-lein sy'n sylfaenol wahanol i lwyfannau marchnad arferol, neu farchnadoedd ar-lein fel y'u gelwir. Mewn cyferbyniad â marchnad Alza Trade, nid yw nwyddau'n cael eu gwerthu i'r cwsmer gan werthwyr unigol, ond yn uniongyrchol gan y cwmni Alza. Felly mae cwsmeriaid yn dod i gytundeb yn uniongyrchol ag Alza. Felly mae'n gyfrifol am y broses werthu ac ôl-werthu gyflawn ac mae'n gyfrifol am ddosbarthu nwyddau a darparu'r holl wasanaethau. Mewn perthynas ag Alza, mae gwerthwyr unigol wedyn yn sefyllfa cyflenwyr.
“Yn ddiofyn, un cwmni yw gweithredwr y farchnad, ond mae nwyddau’n cael eu gwerthu gan werthwyr unigol sy’n gweithredu ar y platfform hwn, yn cyhoeddi anfonebau, ac mae cwsmeriaid wedyn yn datrys cwynion gyda gwerthwyr unigol (efallai mewn iaith wahanol). Fel rhan o Alza Trade, mae nwyddau'n cael eu gwerthu'n uniongyrchol gan Alza, maen nhw'n cymryd cyfrifoldeb am ddosbarthu'r nwyddau ac yn darparu gwasanaethau ôl-werthu, fel y cwynion a grybwyllwyd uchod. eglura Jan Pípal, cyfarwyddwr Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade felly yw enw masnach gwasanaeth lle mae'r cyflenwr yn danfon nwyddau i Alza ac wedi hynny, wrth osod archeb ar-lein, mae'r cwsmer yn dod i gytundeb ag Alza, nid gyda'r cyflenwr. “Mae’r gallu i ddewis nwyddau gan fwy na mil o gyflenwyr yn rhan bwysig o’n busnes cynyddol. Y llynedd yn unig, tyfodd y segment hwn 56% ac roedd yn fwy na biliwn o goronau mewn trosiant am y tro cyntaf. Ac mae cyflenwyr newydd yn cael eu hychwanegu'n gyson. Rydym yn pwysleisio ansawdd y cyflenwyr ac yn darparu ein cwsmeriaid portffolio eang o gynhyrchion o safon gyda gwasanaeth dibynadwy," ychwanega Pippal.
Gallai fod o ddiddordeb i chi
Hedfan o gwmpas y byd gydag Apple Mae Alza Trade yn cynnig buddion pryniant syml yn uniongyrchol gan Alza i gwsmeriaid gyda gwarant o ddiogelwch ac ansawdd. Pwysleisiodd Petr Bena, dirprwy gadeirydd bwrdd Alza.cz, nod y newid hwn: "Ein blaenoriaeth yw sicrhau bod profiad y cwsmer wrth brynu gan fwy na mil o gyflenwyr sy'n cydweithredu â ni yr un peth ag wrth brynu nwyddau'n uniongyrchol gan Alza, pan fo Alza eisiau dod â'r gwasanaethau gorau yn unig i'w holl gwsmeriaid."
Felly mae Alza yn gwarantu canslo archebion a setlo cwynion yn syml. Gall y cwsmer ddilyn y broses gwyno mewn amser real trwy gyfrif defnyddiwr ar wefan Alza.cz neu yn y rhaglen symudol. Mae hefyd yn bosibl dychwelyd a hawlio nwyddau trwy AlzaBoxes, sydd ar gael mewn mwy na 1400 o leoliadau yn y Weriniaeth Tsiec. Ac nid dyna'r cyfan.
“Mae Alza Trade hefyd yn gwarantu gwarant i bob cwsmer ar gynhyrchion a brynwyd am gyfnod o 24 mis, sef hyd gwarant safonol i ddefnyddwyr yn y Weriniaeth Tsiec. Mae Alza hefyd yn darparu'r warant hon i gwmnïau, er nad oes ganddyn nhw unrhyw warant yn ôl y gyfraith. ” meddai Bena, gan esbonio: “Mae’n bwysig sylweddoli, wrth brynu ar farchnad lle mae gwerthwyr tramor yn aml yn gwerthu, efallai na fydd yr un safonau ag wrth brynu gan Alza yn cael eu dilyn. Er enghraifft, ni all awdurdodau goruchwylio Tsiec, fel yr Arolygiad Masnach Tsiec, ddirwyo gweithredoedd gwerthwyr tramor ar y farchnad. Dyna pam y dylai cwsmeriaid fod yn ofalus a dewis yn ofalus gan bwy y maent yn prynu, boed hynny oherwydd telerau'r warant neu symlrwydd hawliad posibl."
Penderfynodd Alza newid yr enw hwn er mwyn pwysleisio ei ddull penodol o werthu nwyddau gan ei gyflenwyr a gwella profiad y cwsmer.
I gwsmeriaid, dim ond Alza oedd hi bob amser. Nid ydynt erioed wedi clywed am farchnad a dim byd yn newid iddynt.